○○を変えるだけで教室の満足度がアップする!?

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先日、紅茶教室に参加してきました。

とても楽しい先生で、
紅茶の美味しい淹れ方から
簡単にできるアレンジティーまで
わかりやすく面白く教えていただきました。

 

講座の内容はもちろんですが
もう一つ、私を含めた生徒さんの
満足度をアップさせたものを見つけました。

 

それは私の講座でも簡単に取り入れられるもので
ぜひやろう、すぐやろう!と思えるものでした。

 

今日はその”満足度アップのアイテム”について
お話ししてみようと思います。

 

どうぞお付き合いください。

 

 

教室の満足度を左右するアイテム

今はいろいろな習い事や教室があります。

こういったところにに行くと
だいたいレシピやテキストをいただいて帰ります。

 

今まではそのクオリティーなど
あまり気にすることはありませんでした。

 

そんな中、今回の紅茶教室でいただいたレシピは
写真がキレイに印刷される
ちょっと厚めのインクジェット用紙

 

今回のレシピは表紙を含めて8枚なので
ちょっとした厚みがあります。

 

これを見た生徒さんは、みんな

「おぉ!」
「すごいね」

とみなさん喜んでいました。

 

レシピの紙の品質がちょっと高いだけで
もらった生徒さんは、私も含めてテンションアップです。

 

紙が違うだけで、こんなにも満足度が違うんだ・・・

 

この教室での出来事は、
テキストやレシピをもらう生徒さんの立場を
しっかり考えるきっかけになりました。

 

 

テキストのクオリティーについて考えてみた

私の講座でも、皆さんにテキストをお渡ししています。

 

私個人が作成して、少人数の講座で使っているものなので
今まで、自宅の家庭用プリンターで
普通のコピー用紙に印刷してお渡ししていました。

 

もしも大手の教室・スクールであれば、
印刷会社で製本したような
綺麗なテキストになると思います。

 

写真もふんだんに使っていて
もしかしたらオールカラーのテキストを使用する
スクールもあるかもしれませんね。

 

みなさんは
クオリティーも高く、
わかりやすいテキストをもらったとき

ずっと取っておきたい

と思ってしまった経験はないでしょうか?

 

せっかく時間をかけて作り込んだテキストやレシピ、
ずっと大事にしていただきたいですよね。

 

 

インクジェット紙に印刷することの効果

この紅茶教室でいただいたレシピを見て
私のテキストをインクジェット紙にしたときの効果を考えてみました。

 

写真や画像がきれいに印刷される
文字もくっきり見やすい
厚みがあるので綺麗に保存できる

 

・・・など、デザインは変えなくても
大手と同じ・・・は難しくても、
今よりグレードアップできそうです。

 

今まで自分で印刷したテキストを見て

やっぱりコピー用紙だと、
写真や画像がザラザラした感じになるな

と思っていたので、
早速、次の講座から印刷用紙を変えることにしました。

 

 

すべてのアウトプットがブランディングにつながる

以前、ブランディングに関する本を読んだ時に

すべてのアウトプットがブランディングにつながる

というようなことが書いてありました。

 

プロフィール写真
服装
メイク
髪型
イメージカラー
商品
ネーミング
ラッピング・・・

 

いろいろなアウトプットがあります。

 

この本を読んだ後は、意識するようにしていました。

・・・いや、意識していたつもりでした。

 

講座は目に見えない商品なので、
目に見えるテキストはわかりやすいものにしようと
イラストを入れたり、写真や画像を多用したりしてきましたが
まだまだ改善の余地ありです。

 

今回のことで、
一つ一つのアウトプットに価値を感じていただけるよう
もっともっと気をつけていきたいと思いました。

 

 

まとめ

今回は紅茶教室に行った時に気づいた
簡単にお客様の満足度をアップできることについて
書いてみました。

 

いつものレシピを、インクジェット専用紙に印刷する

 

これだけで、写真や文字がはっきりと印刷され
コピー用紙に比べて断然キレイで
ずいぶんと見やすいテキストやレシピになります。

 

実際に紅茶教室でいただいた時は
キレイなレシピにテンションが上がりましたし、
講師の方のレシピへのこだわりプロ意識も感じることができました。

 

 

私もパソコンやホームページなどの講座でテキストを作ります。

 

せっかくならテンションが上がるものをお渡ししたいので
今後はインクジェット用紙で見やすいテキストを作ろうと思います。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

 

 

近いうちに
パソコン苦手な起業女子のための、Excel ピンポイント講座
を開催予定です。

 

現在、テキスト作成中。
わかりやすくて見やすい!
と言っていただけるような
そんなテキストを目指しますね。

 

気になる方はぜひお問い合わせください。

お問い合わせはこちらから☆

 

 

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佐藤まき

女性の個人起業家の方を対象に、ビジネスを効率よくするためのパソコン活用法についてレッスン・講座を開講。他に名刺やレシピ・テキストなどいろいろ使えるデザインテクや、ブランディングにつながるホームページの作成などについてもアドバイスもしています。家族との時間、自分時間をもっと大事にしたいから、仕事はどんどん効率よく! がテーマです。